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El Gobierno de Claudia Sheinbaum implementó el Operativo Bienvenidas Heroínas y Héroes Paisanos Invierno 2024, diseñado para garantizar que las y los mexicanos que regresan durante las fiestas decembrinas puedan hacerlo de manera segura, ágil y con pleno respeto a sus derechos humanos.
Acceso directo al apoyo
Los connacionales pueden solicitar asistencia llamando al *911 o a los números:
- Desde México: 800 2018 542 y 800 004 6264
- Desde Estados Unidos: 1877 210 9469 y (011 52) 800 044 6264
También pueden contactarse a través de redes sociales (@heroespaisanos) y al correo electrónico [email protected].
Resultados del operativo hasta el momento
Desde su inicio el 28 de noviembre y hasta el 22 de diciembre, el operativo ha brindado 670,373 atenciones:
- Módulos físicos: 669,409
- Teléfono, correo y redes sociales: 964
Se instalaron 253 módulos de atención en todo el país y participan 522 observadores. Además, se apoyaron cuatro grandes caravanas vehiculares con más de 5,000 vehículos ingresando por puntos clave de la frontera norte.
Guías y recursos entregados
Se han distribuido 800,000 Guías Paisano en inglés y español, con información sobre trámites consulares, permisos vehiculares, ampliación de franquicias fiscales, importación de mascotas y denuncias de abusos.
Quejas y transparencia
Hasta la fecha, se han recibido 41 denuncias por robo y abuso de autoridad, principalmente contra servidores públicos. La administración ha solicitado un seguimiento puntual para garantizar justicia y sanciones cuando corresponda.
Reconocimiento a las y los paisanos
La Presidenta Sheinbaum destacó la importancia de los mexicanos en el extranjero, calificándolos como “heroínas y héroes” que con su esfuerzo contribuyen al bienestar de México y los países donde residen.
Este operativo, vigente hasta el 12 de enero de 2025, es parte del compromiso del Gobierno de México por brindar apoyo y protección a quienes vuelven al país para reencontrarse con sus raíces y seres queridos.
