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La alcaldesa de Nuevo Laredo, Carmen Lilia Canturosas Villarreal, destacó que la plataforma Centro Integral de Gestión y Atención (CIGA) se ha consolidado como el principal vínculo de comunicación entre el Gobierno Municipal y la ciudadanía, al permitir la recepción, seguimiento y solución de reportes relacionados con servicios públicos y necesidades comunitarias.
La presidenta municipal señaló que el valor de esta herramienta radica no solo en su existencia, sino en la atención efectiva que reciben las solicitudes ciudadanas, lo que ha permitido fortalecer la confianza de la población en los mecanismos de participación digital.
De acuerdo con la alcaldesa, a través de CIGA se han atendido más de 150 mil reportes, principalmente relacionados con alumbrado público, fugas de agua y otros servicios urbanos, lo que también facilita identificar las prioridades de cada colonia y orientar de manera más eficiente la planeación de obras y acciones municipales.
Canturosas Villarreal subrayó que, además de la plataforma digital, las redes sociales institucionales representan un canal complementario de comunicación directa con la ciudadanía, permitiendo conocer de manera inmediata las necesidades de la población y dar seguimiento oportuno a sus solicitudes.
Finalmente, la presidenta municipal invitó a la ciudadanía a continuar utilizando la plataforma CIGA y la línea telefónica 072, reiterando que cada reporte es canalizado a las dependencias correspondientes como parte de la estrategia de gobierno cercano y atención permanente a la población.
